Googleマイビジネス対策を行っていると、「口コミの返信の仕方がよく分からない」
といったご質問をいただきます。
マーケティングの世界において、口コミマーケティングは、いつの時代も重要とされてきました。
そして今では、インターネットのおかげで、更に重要なものになったと言えます。
どの媒体でもそうですが、口コミは最も効果のある「広告」と考えれば、いただいた口コミに対して、
しっかりと返信していきたいとお考えになる店舗経営者様は、お客様に対して真摯に
向かう姿勢を持たれる優良店であると思います。
反面、Googleマイビジネスに口コミが多く掲載されているにも関わらず、
まだオーナー登録すらされていらっしゃらない店舗も多く見かけます。
多くのお客様が集うプラットホーム。それが現在ではGoogleマイビジネスに他ありません。
このプラットホームを活用することで、新たな顧客獲得に繋がります。
今回は、この「口コミ」をテーマにした動画を更新させていただきました。
良い口コミは勿論のこと、悪い口コミを書かれた場合の返信方法を解説しています。
是非、ご覧ください。
㈱エンジョイ 執行役員 信田 晋佑
