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【ITマーケティング】情報発信と自己表現

こんにちは、11月ぶりの登場となりました。ITマーケッターの周防です。本日は情報発信と自己表現についてお話します。

私は情報発信とは「内に秘めたものを外に出すこと」だと思っております。脳内に秘めた想いをコンピュータを使って文字として起こしているのがブログ。

そして、ITマーケティングを通じて情報発信することの大切さを身に染みて感じます。情報は発信しないと何も伝わらないのです。極端な例ですが、例えば、初めて会った方が一言も喋らない方だったらどのように感じますか?

「何もお話にならない物静かな人」で終わっちゃいます。本当は面白い方かもしれないし、すごい経歴を持っている方かもしれないけど、情報は発信しないと何も生まれないのです。

この現状がどのような店舗でも発生しています。例えば、飲食店において接客していれば食材のこだわりやご自身の想いを自信を持って説明してくださるのに、それは来店前のお客様に届いていないのが現実です。

SNSをやっているからしっかり情報発信はできているとおっしゃる方もよくいらっしゃいます。果たしてその情報は今すぐ来店したいと思っているお客様に届いているのでしょうか…SNSで情報を発信することは悪いことではありません。ただ、今すぐ来店したいと思っているお客様に発信するツールではないのです。

適切な情報を適切な方に伝えるのが大切なのです。発信するツールは沢山あります。テレビ、インスタグラム、Youtube、Googleマイビジネス、食べログ。どういった効果を求めるかによってツールは違ってきます。しっかり店舗の課題に合ったツールを吟味しましょう。

 続いて自己表現のお話です。自分の想いを表現するツールも様々です。

料理やプログラミング、歌、写真など表現できる世界はたくさんです。

「なぜこのツールで、そして何を伝えたいのか、どんな想いがあるのか」その発信をお手伝いするのが私のお仕事です。

皆さん、現在お勤めのお仕事に至った動機が必ずあると思います。

私がマーケティングのお仕事をしているのも理由があります。「マーケティングを通じて、店舗の売り上げを上げ、従業員が働きやすい環境を作りたい」この想いです。私にとってマーケティングは、私のミッション遂行するためのツールなのです。今後もそういった想いに寄り添えるマーケッターであり続けたいです。

【エンジニアブログ】第6回 Enjoy&Engineer

お久しぶりです。システム部の部長代理を務めておりますKENです 。
技術者向きなニュースや技術に関するあれこれを発信するエンジニアブログ、第6回を担当させて頂きます。

今回はChromeの今後について取り上げていきます。
Webアプリを開発・運用されている方にはぜひとも知っておいて欲しい情報です。

Chromeでは今後2年以内にサードパーティーCookieのサポートを廃止し、ユーザーエージェント文字列の段階的な廃止を行うとしています。

現在最もサードパーティーCookieを使用しているであろうWEB広告については次善策を講じたうえで段階的に廃止とする方針ですが、現在サードパーティーCookieを使用したWEBアプリなどを構築・運用している場合については事前に対策をうつ必要があるかと思います。
おそらくサードパーティーCookieに代わる新しい仕組みが提案・運用されると思われますが、知らずにそのまま2年後を迎えてしまうとChromeでの表示が崩れたり期待する動作がされなくなってしまうことが起きえそうです。

ユーザーエージェント文字列の廃止についてはプライバシー保護のためとしています。
最近ではユーザーエージェント文字列をいわゆるブラウザー・フィンガープリントとして使用し、アクセス者の識別・追跡が行われる場合があるためです。
こちらも段階的に廃止が行われる予定ですが、サードパーティーCookieに比べると影響は少ないのかもしれません。
ただし、ユーザーエージェント文字列にてOSやデバイスの機種などの詳細な情報を条件としている場合は今から代替案を講じたほうが良いと思われます。

Chromeは世界でのシェアは57%強(※2020年01月現在)となっており、近年のWEBアプリ開発では必ずといっていいほど推奨環境として挙げられます。
今回のような重要な情報を見逃さず、先手先手でWEBアプリ開発・運用を進めていけるようにしたいですね。

それではまた次回をお楽しみに!

【エンジニアブログ】第5回 Enjoy&Engineer

株式会社エンジョイ システム部のサイトーです。
技術者向きなニュースや技術に関するあれこれを発信するエンジニアブログ、第5回となります。

今回は『OS(オペレーティングシステム)のライフサイクル』について取り上げていきます。
Windows10ならずっとサポートされるから安心!と思っている方に気にして欲しい話題です。

先日、「Windows7」の延長サポートが終了したことはご存知でしょうか?
PCのOSシェアについて調べると、8割~9割がWindowsを利用されているとされ、2019年12月時点でWindows7は、2割程度存在しているようです。

現行のWindowsは「10」が最新ですが、10の中でバージョンが分かれており、以前までのWindows7や8とはOSライフサイクルポリシーが異なります。

Windows7などは、メインストリームサポートと延長サポートのトータルで約10年サポートされていました。
対してWindows10は年2回の大型アップデートを適用することで、常に最新のOSを利用可能となります。

自動アップデートが有効になっている場合は気にも留めていないかもしれません。
ただこのアップデート、ハードウェアが対応していない場合等に適用されないケースがあります。

購入してから期間が経ち、愛着が湧いてずっと同じデバイスを使う人もいるかと思いますが、OSが最新にできない=PCの状態を見直した方がいいよという合図と思ったほうが良いでしょう。

OSが最新にできないことで、セキュリティなどの脅威に対するリスクも大きくなります。
自動アップデートに依存しすぎず、賢くセキュリティ対策していきましょう!

それではまた次回をお楽しみに!

【イベント】2020.1.24 エンジョイ帰社会

今年初の帰社会の様子です。
今月の調理担当は、ソリューション部の皆さんです。

前回大好評だった激うまアヒージョを作ってくれました!
今回は、写真もバッチリです!
ソリューション部の皆さん、ありがとうございます(^^)/

エンジョイは、社長も参加している中、社長なしで最後の締めをする
とっても楽しい会社です♪笑

本年もどうぞよろしくお願い致します!

【ITマーケティング】検索手法の多様化について

先日、飲食店に関わる興味深い調査データが発表されました。

「グルメサイトに関する消費者意識調査」。

株式会社TableCheckが発表したこの調査データは、一言で言えばGoogle検索(Googleマップ、Googleマイビジネスなど)やSNSで、自店舗のターゲットに合った顧客層に発信し、ユーザー側も自分に合った情報を簡単に検索できる時代となり、グルメサイト離れが加速しているといった内容でした。

この結果だけ見ると、次なる「顧客が集まるプラットホーム」を知りたくなってしまいますが、実はここでしっかり見据えなければならないのは「検索動向」であると、私は考えます。

グルメサイトから顧客が離れ、次はGoogleだ!といった安易なものではないというものです。

今回の調査データの内容を疑った訳ではありませんが、弊社でも似た内容でリサーチを実施しました。一般消費者90名に対して以下の質問を投げかけました。

Q 飲食店探すツールは?①Google検索②Googleマップ③グルメサイト④その他

といった内容です。この質問に対して以下の回答をいただきました。

前段でお話をした調査データとほぼ似た回答内容でした。これを見るとGoogleマイビジネスとGoogleマップを合わせれば、50%の方がGoogleを飲食店探しに利用しているということになりますが、今回のリサーチにご協力をいただいた皆様の回答の仕方にヒントがあると思ったのです。

いかがでしょうか。一つのプラットホームに限らず、様々なプラットホームを利用する方が多いということが分かりました。

この検索動向はマーケティング用語では「AISASの法則」と呼ばれています。

インターネットが多く普及した現代における、消費者の購買行動プロセスを表したものです。

「AISASの法則」とは、インターネットより得られた情報をもとに、消費者が商品を購入するまでの行動プロセスを「認知・注意(Attention)」→「興味・関心(Interest)」→「検索(Search)」→「行動(Action)」→「共有(Share)」の5段階で表したものです。

まず消費者は、WEB媒体などの広告から店舗の存在を「認知(A)」します。

その中から「認知」した店舗を、自分に関係のあるものとして「興味・関心(I)」をもち、そこで来店について検討するようになります。

「興味・関心」を持った店舗について、消費者はインターネットで「検索(S)」を行います。Googleやグルメサイトなどの検索エンジンを利用して情報収集し、様々な店舗と比較検討します。

実際にその店舗に関連するホームページを見に行くお客様もいるため、検索されるであろうキーワードでサイトが上位にある事も重要です。また、内容が充実したホームページでないと、その時点でお客様の来店意欲を失くしてしまう可能性もあります。

・お店へのアクセスが分かりやすい

・商品について、お客様の声など信頼性のある口コミ掲載がある

・「お問い合わせ」「予約」ボタンがあり、常に来店に繋がる導線がある。

・来店へのステップを1つでも少なくする

など、お客様がスムーズに「行動(来店)」できるようサポートするのも、ホームページの大きな役割のひとつです。

来店した店舗の商品(メニュー)について、感想などをブログやSNS、口コミサイトを用いて発信したり、知人に口頭で伝えることで情報を

「共有(S)」します。

「共有」された情報が他の消費者の目に留まることで、来店行動が広まっていくのです。

インターネットの普及に伴い、お客様の購買行動プロセスは多様化してきましたが、

その中でも「検索」は欠かせないものになっています。

「お客様の求める情報を発信出来ているか?」

「興味・関心を引くようなコンテンツが充実しているか?」

以上の点を踏まえ、「AISASの法則」を意識しながら、より魅力的なホームページづくり、情報発信を心がけることで、

新規顧客獲得に繋がります。

㈱エンジョイ 執行役員 信田 晋佑

【ITマーケティング】口コミマーケティング

Googleマイビジネス対策を行っていると、「口コミの返信の仕方がよく分からない」

といったご質問をいただきます。

マーケティングの世界において、口コミマーケティングは、いつの時代も重要とされてきました。

そして今では、インターネットのおかげで、更に重要なものになったと言えます。

どの媒体でもそうですが、口コミは最も効果のある「広告」と考えれば、いただいた口コミに対して、

しっかりと返信していきたいとお考えになる店舗経営者様は、お客様に対して真摯に

向かう姿勢を持たれる優良店であると思います。

反面、Googleマイビジネスに口コミが多く掲載されているにも関わらず、

まだオーナー登録すらされていらっしゃらない店舗も多く見かけます。

多くのお客様が集うプラットホーム。それが現在ではGoogleマイビジネスに他ありません。

このプラットホームを活用することで、新たな顧客獲得に繋がります。

今回は、この「口コミ」をテーマにした動画を更新させていただきました。

良い口コミは勿論のこと、悪い口コミを書かれた場合の返信方法を解説しています。

是非、ご覧ください。

㈱エンジョイ 執行役員 信田 晋佑

【エンジニアブログ】第4回 Enjoy&Engineer

Enjoy&Engineer

お久しぶりです。システム部の部長代理を務めておりますKENです 。
技術者向きなニュースや技術に関するあれこれを発信するエンジニアブログ、第4回を担当させて頂きます。

今回は最近日本でも猛威を振るったマルウェア 「Emotet」 について見ていきたいと思います。

Emotetはマルウェアの一種でありますが、他の様々なマルウェアの感染・拡散を行うマルウェアのインフラ・プラットフォームとして進化し続けていることを特徴としています。

その感染力と拡散力の高さから他の強力で悪質なマルウェアと一緒に配布されることが多いため、被害を深刻化させています。

そもそもなぜEmotetはそこまで感染力と拡散性が高いのでしょうか。
IPAの注意喚起ページでもその巧妙さが確認できますが、概要をまとめると以下の様な事由となります。

Emotetへの感染を狙う攻撃メールでは、受信者が過去にメールのやり取りをしたことのある、実在の相手の氏名、メールアドレス、メールの内容等の一部を攻撃メールに流用し、「正規のメールへの返信を装う」内容となっている場合や、業務上開封してしまいそうな巧妙な文面となっているのです。

実際のメールのやり取りの続きを装った攻撃メールなので、判断がとても難しいのです。
一般的な対策として少しでも怪しいなと感じたら添付されるファイルは開かないことが原則でありますが、巧妙な攻撃メールとなっているために被害が拡大しているのです。

今後もEmotetに限らず攻撃の巧妙さは日々進化してくるでしょう。
我々が自衛としてできることは常に警戒心を持ちつつ日々の情報技術操作を行っていくことではないでしょうか。

それではまた次回をお楽しみに。

【ITマーケティング】MEO対策では集客できない理由

年末になり、すっかり寒くなりましたが皆様いかがお過ごしでしょうか。

来店型店舗、主に飲食店の方は忘年会。サロン系の方は年末年始もお休みなく働かれている方が

多いと思います。ある飲食店のオーナー様は「12月は飲食店の勝負の時期。ここでコケたら終わり」とまで申して

いらっしゃいました。12月、皆様に良い結果が出ることを祈念しています。

さて、今回はMEO対策では集客が出来ないという、禁断のテーマ(笑)でYouTubeを更新致しました。

なぜMEO対策ではダメなのか。これまで語ってこなかった秘密を公開しております。

私共が推奨をしているのは、MEO対策ではなく「Googleマイビジネス対策」です。

全てのビジネスにおける条件になるかと思いますが、本質を見抜き、戦略を練ること事が次の活路を開くものと

思います。今回はそんなお話です。

是非ご覧ください。

㈱エンジョイ 執行役員 信田 晋佑

【イベント】2019.12.13 エンジョイ忘年会

ソリューション部 部長代理の渡部です。

先日行われた忘年会の様子をお送りいたします。

会場は蔵前にあるオシャレなバー(貸切)です♪

今年も豪華景品が当たる余興がありまして、大いに盛り上がりを見せました。

12月は新たな仲間が2名加わり、 1月以降も既に何名か内定者が決まっています。

弊社では一緒に働く仲間を随時募集しております。
興味のある方、一緒にエンジョイしたい方、お気軽にお問い合わせくださいませ!

【イベント】2019.11.29 エンジョイ帰社会

今月の帰社会の様子です。
新しくシステムエンジニア職の東(あずま)さんが入社しました。
そして、今回の調理担当は、経営メンバーの皆さんです。
寒い季節にぴったりな「キムチ鍋」を作ってくれました!
お酒との相性もバッチリで、周囲からは絶賛の嵐でした♪
経営メンバーの皆さん、ありがとうございます(^^)/

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歯科医院経営・総合情報誌アポロニア21/月刊「BIGLIFE21」/月刊「美楽」/楽天コミュニケーションズ㈱様/他

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